وجود عدد كبير من العملاء المهتمين لا يعني بالضرورة تحقيق مبيعات مرتفعة إذا كان معدل الإغلاق منخفضاً.
تركز هذه الخدمة على تحليل أسباب تردد العملاء في اتخاذ قرار الشراء وتطوير طريقة تقديم العروض البيعية ومعالجة الاعتراضات وتحسين متابعة العملاء خلال مراحل البيع.
الهدف هو رفع نسبة تحويل العملاء المهتمين إلى مشترين فعليين وتحسين كفاءة عملية البيع بشكل عام.